Dasar Privasi nagabet

01 Pengenalan

nagabet mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan serius. Kami memahami bahawa privasi pengguna adalah hak asasi yang perlu dihormati dan dijaga dengan teliti. Dasar Privasi ini disediakan bagi memaklumkan pengguna platform nagabet tentang bagaimana maklumat peribadi mereka dikendalikan oleh nagabet dalam kapasiti kami sebagai pengawal data.

nagabet ialah platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf. Sebagai platform yang bertanggungjawab, nagabet mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang ketat dan memastikan setiap maklumat peribadi pengguna dikendalikan dengan cara yang selamat, telus, dan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform nagabet, termasuk pelawat yang mengakses laman web nagabet tanpa akaun berdaftar, ahli berdaftar yang mempunyai akaun aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab nagabet.

Komitmen Privasi Kami: nagabet tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menyampaikan perkhidmatan terbaik kepada anda.

02 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, ungkapan dan perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Istilah	Maksud
Data Peribadi	Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
Pemprosesan	Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data tersebut.
Pengawal Data	nagabet — pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna platform nagabet.
Pemproses Data	Pihak ketiga yang memproses data peribadi atas nama nagabet, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal perkhidmatan awan, dan pembekal perisian permainan.
Subjek Data	Individu yang data peribadinya diproses oleh nagabet — dalam konteks ini, setiap pengguna platform nagabet.
Persetujuan	Penerimaan bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak beragam oleh pengguna terhadap pemprosesan data peribadi mereka untuk tujuan tertentu.
Pelanggaran Data	Sebarang insiden keselamatan yang menyebabkan akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kehilangan data peribadi secara tidak sengaja atau menyalahi undang-undang.
KYC	Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti mandatori bagi memenuhi keperluan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.

03 Data Peribadi Yang Dikumpul

nagabet mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna untuk tujuan penyampaian perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Jenis-jenis data yang dikumpul adalah seperti berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina, kewarganegaraan	Mandatori
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman (negeri, bandar)	Mandatori
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (disulitkan), tarikh pendaftaran, sejarah log masuk	Mandatori
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank (Maybank, CIMB, Public Bank), sejarah deposit dan pengeluaran, butiran e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)	Mandatori
Data Dokumen KYC	Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti, penyata bank untuk pengesahan identiti	Mandatori (semasa pengesahan)
Data Penggunaan Platform	Sejarah permainan, nilai pertaruhan, kemenangan dan kerugian, permainan kegemaran, corak penggunaan platform	Dikumpul secara automatik
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, data kuki, log pelayan	Dikumpul secara automatik
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar kepada nagabet, maklum balas dan aduan	Apabila berkaitan

Prinsip Minimumisasi Data: nagabet hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan platform. Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif yang tidak relevan dengan operasi platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan kami.

04 Cara Pengumpulan Data

nagabet mengumpul data peribadi pengguna melalui beberapa saluran yang berbeza. Pengguna perlu memahami cara-cara data mereka dikumpul untuk membuat keputusan yang bermaklumat tentang penggunaan platform nagabet.

Pendaftaran Akaun: Semasa pengguna mendaftar akaun nagabet baharu, maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir dikumpul secara langsung melalui borang pendaftaran.
Pengesahan KYC: Semasa proses pengesahan identiti, pengguna dikehendaki memuat naik dokumen pengenalan diri yang sah. Dokumen ini diproses oleh sistem KYC nagabet yang selamat dan dipadam setelah pengesahan selesai mengikut dasar penyimpanan yang ditetapkan.
Transaksi Kewangan: Setiap kali pengguna membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran seperti DuitNow, FPX, atau e-dompet, maklumat transaksi dikumpul dan disimpan untuk tujuan rekod kewangan dan pematuhan.
Penggunaan Platform: Data penggunaan dikumpul secara automatik semasa pengguna berinteraksi dengan platform nagabet, termasuk permainan yang dimainkan, masa bermain, dan pilihan tetapan platform.
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web nagabet menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data teknikal tentang peranti dan corak pelayaran pengguna. Maklumat lanjut terdapat dalam Seksyen 10.
Komunikasi dengan Sokongan: Apabila pengguna menghubungi pasukan sokongan pelanggan nagabet melalui sembang langsung atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut direkodkan dan disimpan.
Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, nagabet mungkin menerima maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dibenarkan atau agensi pencegahan penipuan untuk mengesahkan identiti pengguna.

05 Tujuan Pemprosesan Data

nagabet memproses data peribadi pengguna berdasarkan asas undang-undang yang sah dan untuk tujuan-tujuan yang khusus, telus, dan terhad. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data pengguna oleh nagabet:

Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan pengguna mengakses semua ciri dan permainan pada platform nagabet, termasuk kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan bagi liga seperti EPL dan Liga Super Malaysia.
Pengesahan Identiti & KYC: Memenuhi kewajipan pematuhan perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) dengan mengesahkan identiti setiap pengguna.
Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia dengan selamat dan tepat.
Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah sebarang akses tanpa kebenaran, penipuan, atau aktiviti yang mencurigakan pada akaun pengguna.
Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyampaikan intervensi perjudian bertanggungjawab yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.
Sokongan Pelanggan: Menyampaikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan pengguna dengan tepat dan cekap.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini platform, perubahan dasar, dan promosi yang berkaitan kepada pengguna yang telah memberi persetujuan.
Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan platform nagabet secara berterusan.
Pematuhan Perundangan: Memenuhi sebarang kewajipan pelaporan, audit, atau pendedahan yang dikehendaki oleh badan penguatkuasaan atau pelesenan antarabangsa yang mengawal selia nagabet.

Had Tujuan: nagabet tidak akan memproses data peribadi pengguna untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada pengguna terlebih dahulu, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

06 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

nagabet tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana nagabet mungkin perlu berkongsi data pengguna dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan penyampaian perkhidmatan yang berkesan:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan seperti bank tempatan Malaysia (Maybank, CIMB, Public Bank), pemproses DuitNow dan FPX, serta penyedia e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan pengguna.
Pembekal Perkhidmatan KYC: Maklumat pengesahan identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dibenarkan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan AML/CFT.
Pembekal Perisian Permainan: Data permainan yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang menyediakan permainan kasino langsung, slot, dan pertaruhan sukan pada platform nagabet.
Pembekal Perkhidmatan Awan: Data pengguna disimpan pada infrastruktur pelayan awan yang selamat yang disediakan oleh pembekal perkhidmatan awan bertauliah yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan nagabet.
Badan Penguatkuasaan & Pelesenan: nagabet mungkin dikehendaki mendedahkan data pengguna kepada badan penguatkuasaan undang-undang, badan pelesenan, atau agensi kerajaan yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna daripada nagabet diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

07 Keselamatan Data

nagabet menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data peribadi pengguna terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan utama yang dilaksanakan oleh nagabet termasuk:

Penyulitan SSL/TLS: Semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan nagabet disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini (minimum TLS 1.2) yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Penyulitan Data Tersimpan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data nagabet disulitkan menggunakan piawaian penyulitan industri AES-256 untuk memastikan perlindungan tambahan.
Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan nagabet yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi pengguna. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman nagabet yang mengandungi data pengguna dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tidak sah.
Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan automatik nagabet beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti yang mencurigakan atau ancaman keselamatan yang berpotensi.
Audit Keselamatan Berkala: nagabet menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.
Pelan Tindak Balas Insiden: nagabet mempunyai pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan pengguna, nagabet akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh peraturan perlindungan data yang berkuat kuasa.

Keselamatan Bertahap: Walaupun nagabet melaksanakan piawaian keselamatan yang tertinggi, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Pengguna turut memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

08 Tempoh Penyimpanan Data

nagabet menyimpan data peribadi pengguna selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pemprosesan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Prinsip umum tempoh penyimpanan data nagabet adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Selagi akaun pengguna aktif pada platform nagabet, semua data yang berkaitan akan disimpan untuk membolehkan penyampaian perkhidmatan yang berterusan.
Rekod KYC & Kewangan: Rekod pengesahan identiti (KYC) dan rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas tarikh transaksi atau penamatan akaun, mengikut keperluan pematuhan AML/CFT antarabangsa.
Data Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data Log Teknikal: Log teknikal dan data kuki disimpan selama tempoh yang lebih pendek, biasanya antara tiga puluh (30) hari hingga dua belas (12) bulan bergantung kepada jenis data.
Selepas Penamatan Akaun: Apabila akaun pengguna ditamatkan, nagabet akan memadamkan atau menyahnamakan data peribadi yang tidak lagi diperlukan dalam tempoh yang munasabah, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan perundangan.

09 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai subjek data, pengguna platform nagabet mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi mereka. nagabet menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak-hak pengguna:

Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dan maklumat tentang cara ia diproses.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap yang kami simpan tentang anda.

Hak Pemadaman

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan perundangan yang berkenaan.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda berhak meminta nagabet menyekat pemprosesan data peribadi anda dalam situasi tertentu sambil isu yang berkaitan diselesaikan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan meminta pemindahan kepada pihak lain di mana ini boleh dilaksanakan secara teknikal.

Hak Membantah

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam keadaan tertentu yang lain.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Hak Membuat Aduan

Anda berhak membuat aduan kepada badan kawal selia perlindungan data yang berkenaan sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, pengguna boleh menghubungi pasukan privasi nagabet melalui e-mel di support@nagabet.im dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan maklumat akaun yang berkaitan. nagabet akan berusaha untuk memproses permintaan tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

10 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform nagabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang digunakan oleh nagabet:

Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform nagabet dan tidak boleh dilumpuhkan. Ia digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk pengguna, menyimpan pilihan keselamatan, dan memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul.
Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform nagabet, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas halaman. Data ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa nama untuk meningkatkan prestasi platform.
Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform nagabet mengingati pilihan yang dibuat oleh pengguna, seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan pengguna.
Kuki Analitik: Kuki ini membantu nagabet memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan mengoptimumkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Pengguna boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web mereka. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform nagabet dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Dengan terus menggunakan platform nagabet, pengguna bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

11 Pautan Pihak Ketiga

Platform nagabet mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan pembekal perisian permainan. nagabet ingin menegaskan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform nagabet sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

nagabet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui integrasi pada platform nagabet. Pengguna digalakkan untuk membaca dan memahami dasar privasi pihak ketiga yang berkaitan sebelum mendedahkan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Nota Penting: Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berintegrasi dengan platform nagabet telah melalui proses penilaian keselamatan dan privasi yang ketat oleh nagabet sebelum dibenarkan beroperasi dalam ekosistem platform kami.

12 Pindaan Dasar Privasi

nagabet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan perundangan yang baharu, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila versi terkini Dasar Privasi diterbitkan pada platform nagabet.

Bagi pindaan yang bersifat material atau melibatkan perubahan ketara kepada cara kami memproses data peribadi pengguna, nagabet akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun pengguna sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Pengguna digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui cara terkini nagabet mengendalikan data peribadi mereka. Tarikh "Dikemas kini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini.

13 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nagabet mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui butiran berikut:

E-mel Privasi: support@nagabet.im
Waktu Operasi: Isnin – Ahad, 9:00 pagi – 12:00 tengah malam (Waktu Malaysia / MYT)
Sokongan Langsung: Sembang langsung tersedia dalam platform nagabet semasa waktu operasi
Masa Tindak Balas: Permintaan berkaitan privasi akan diproses dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja

Apabila menghubungi nagabet berkaitan permintaan privasi, sila sertakan nama penuh anda, nama pengguna akaun nagabet, dan huraian yang jelas tentang permintaan atau kebimbangan anda untuk membolehkan kami memproses permintaan anda dengan cekap dan dalam masa yang ditetapkan.